返金ポリシー

■返品について

※以下にあてはまる場合は、返品をお受けできません

・海外転送サービスをご利用の場合
・商品受け取り後、リカラーなど何らかの手を加えられた場合
・返送時の商品がご購入商品と異なる場合
・商品についている、2次元コードが印字されたタグを切り取った（紐でついていない場合は破棄された）場合
・商品の一部、付属品を紛失された場合
・商品の到着日を含め3日以内にご連絡がなかった場合

［当店に原因のある際の返品］

①不良品、誤配送など、当店に原因のある際の送料は当店が負担致します。

②商品の到着日を含め3日以内に当店までご連絡を頂き、当店からのご案内をお受け取り後に商品のご返送を行ってください。

お問い合わせ受付時間(平日11時～16時)外の場合、当店より返品のご案内をお待たせする場合がございます。

商品の到着日を含め3日以内に『ご連絡』を行っていただけない場合はご返品・ご返金を一切承ることができませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

当店からのご案内日を含めた7日以内に『ご返送』いただけない場合にはご返品を承ることができません。

③ご返送を行っていただいた際は返送時の『伝票番号・追跡番号』をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

［お客様の都合による返品］

①商品の到着日を含め3日以内に当店までご連絡を頂き、当店からのご案内をお受取り後に商品のご返送を行ってください。

お問合せ受付時間(平日11時～16時)外の場合、当店より返品のご案内をお待たせする場合がございます。

当店からのご案内日を含めた7日以内に『ご返送』いただけない場合にはご返品を承ることができません。

②ご返送を行っていただいた際は返送時の『伝票番号・追跡番号』をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

③返送料はお客様負担となります。

［返品連絡先］

株式会社いーふらんおたからや EC事業部

電話番号：045-330-4418

メールアドレス：shopify@otakaraya.net

［返送時のご案内］

ご返品頂くお品物を、下記の［返品先住所］までご返送お願い致します。

また、返送の際の配送会社の指定はございませんが、万が一返送時に事故・紛失があった場合、当店は一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

［返品先住所］

〒 220-6212

神奈川県横浜市西区みなとみらい２丁目３－５クイーンズタワーC 12階

株式会社いーふらんおたからや EC事業部

TEL：045-330-4418

■交換について
当店のお品物は全て中古品の為、交換は出来かねます。
返品にてご対応させて頂きます。

■返金について

いかなるお支払い方法をご利用の場合でも、対象商品が弊社に届き、確認ができましたら返金処理をさせていただきます。

クレジットカード（Apple Pay・Google Pay・paypal 含む）にてお支払いをされた場合は、決済会社により決済の取り消しが可能な期間が異なります為、決済取り消し処理が可能な場合は、取り消しにて処理を行わせていただきます。

クレジットカードの決済取り消し処理ができない場合は、当店より銀行振り込みにてご返金致します。

銀行振り込みにてお支払いをされた場合は、当店より銀行振り込みにてご返金致します。

ショッピングローンにてお支払いをされた場合、当店より銀行振り込みにてご返金致します。ご返金の際は、承認金額の2％を差し引いた金額のご返金となります。

銀行振込によるご返金につきまして、当店からご返金手続き開始のご案内をお送りしてから7日が経過してもご返金が確認できない場合は、誠に恐れ入りますが、下記の連絡先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【ご連絡先】
メールアドレス：shopify@otakaraya.net
電話番号：045-330-4418（平日 11:00～16:00）

［必ずお読みください］

※当店からの銀行振込によるご返金の場合、いかなる場合でもご注文者本人様名義の口座のみとさせていただきますので、予めご了承ください。

※銀行振り込みによるご返金は各決済共通して商品代金から【振込手数料】を引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。

ただし、当店に原因のある返品の場合は手数料の請求は致しません。